09/06/2020 às 08:43:31
Provavelmente a quantidade de clientes no showroom diminuiu e o telefone toca bem menos. Os leads estão rareando pelos portais e redes sociais. Portanto, este é o momento de ter uma atitude proativa, de buscar os clientes e entender o que estão pensando.
Não estamos falando somente de vender carros, mas de como sua concessionária estará quando os negócios...
08/05/2020 às 12:38:43
A experiência de compra é o conjunto das percepções que um consumidor constrói ao interagir com a sua empresa durante o ato de consumo ou pesquisa. O contato com todos os elementos da operação, vão compor uma imagem da empresa.
Porque investir na experiência de compra do cliente?
Procuramos, como consumidores, alguém que...
26/02/2019 às 17:01:09
Em um cenário onde cada vez mais as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Estamos vivendo a era do relacionamento. Hoje, as pessoas tendem a ser mais prudentes ao gastarem seu dinheiro, elas querem a Maior Qualidade e o Melhor Custo x Benefício.
Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de...
26/02/2019 às 16:57:35
Para vender mais. É cada vez mais necessário escutar o cliente e agir para satisfazê-lo. A opinião do cliente será sempre a chave para encantá-lo e atender suas necessidades. É preciso ir além da sua satisfação, pois qualquer pesquisa mostrará que os clientes, mesmo satisfeitos, podem abandonar o produto. Então temos que nos...
26/02/2019 às 16:46:10
A insatisfação de um cliente na maioria das vezes é algo simples de resolver, mas infelizmente nem sempre é esta a percepção do atendente, vendedor ou qualquer colaborador. Por isso é importante ter um canal de comunicação ativo entre a empresa e os clientes. Imagine a seguinte situação se passando em seu estabelecimento:
Um dia comum em...