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Concessionária: Como manter suas vendas ativas
09/06/2020 às 08:43:31
Provavelmente a quantidade de clientes no showroom diminuiu e o telefone toca bem menos. Os leads estão rareando pelos portais e redes sociais. Portanto, este é o momento de ter uma atitude proativa, de buscar os clientes e entender o que estão pensando.
Não estamos falando somente de vender carros, mas de como sua concessionária estará quando os negócios...
Experiência de Compra: Gera Lucro?
08/05/2020 às 12:38:43
A experiência de compra é o conjunto das percepções que um consumidor constrói ao interagir com a sua empresa durante o ato de consumo ou pesquisa. O contato com todos os elementos da operação, vão compor uma imagem da empresa.
Porque investir na experiência de compra do cliente?
Procuramos, como consumidores, alguém que...
De que forma saber que seu cliente está insatisfeito, pode ajudar a não perdê- lo?
26/02/2019 às 17:01:09
Em um cenário onde cada vez mais as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Estamos vivendo a era do relacionamento. Hoje, as pessoas tendem a ser mais prudentes ao gastarem seu dinheiro, elas querem a Maior Qualidade e o Melhor Custo x Benefício.
Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de...
De que forma saber o que seu cliente pensa sobre sua empresa, pode ajudar a vender mais?
26/02/2019 às 16:57:35
Para vender mais. É cada vez mais necessário escutar o cliente e agir para satisfazê-lo. A opinião do cliente será sempre a chave para encantá-lo e atender suas necessidades. É preciso ir além da sua satisfação, pois qualquer pesquisa mostrará que os clientes, mesmo satisfeitos, podem abandonar o produto. Então temos que nos...
Você conseguiria recuperar um cliente se soubesse da sua insatisfação na hora?
26/02/2019 às 16:46:10
A insatisfação de um cliente na maioria das vezes é algo simples de resolver, mas infelizmente nem sempre é esta a percepção do atendente, vendedor ou qualquer colaborador. Por isso é importante ter um canal de comunicação ativo entre a empresa e os clientes. Imagine a seguinte situação se passando em seu estabelecimento:
Um dia comum em...
