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Clientes Promotores: como conseguir indicações?

20/08/2020 às 14:27:11
Diferente dos clientes passivos ou neutros, os clientes promotores são aqueles que, segundo a Pesquisa Net Promoter Score (NPS), dão notas entre 9 e 10 em uma escala de 0 a 10. Esses clientes são leais, oferecem feedbacks e são entusiastas da sua marca, ou seja, sempre que surgir uma oportunidade eles irão recomendar e defender o seu produto ou serviço para amigos e...

Vantagens do uso do NPS

24/06/2020 às 11:37:54
Agora que você já leu nosso artigo sobre o que é o NPS®, vamos descobrir as vantagens em aplicar essa pesquisa em sua empresa. Será que seus clientes indicam sua empresa para outras pessoas? Como está a satisfação deles? Vamos avaliar agora as vantagens do NPS e os benefícios que sua empresa pode ter ao aplicar os resultados que ele apresenta. É uma...

Pesquisa NPS: como ela poder auxiliar no crescimento da sua empresa?

18/06/2020 às 15:41:33
O NPS® ou Net Promoter Score é uma métrica desenvolvida para medir os níveis de lealdade do cliente, criada em 2003 pelo consultor da Bain & Company, Fred Reichheld, em colaboração com a Satmetrix. Ou seja, é a forma de identificar a satisfação dos seus clientes e o que eles pensam sobre sua empresa. Atualmente é utilizada por inúmeras...

Venda mais com a Pesquisa de Prospecção

16/06/2020 às 16:35:15
Você sabe como funciona uma Pesquisa de Prospecção? Bom, vamos começar com o que significa, a prospecção é fazer pesquisas e sondagens para então determinar quem são os leads e qualifica-los, para que a venda seja mais assertiva. Qualificar um lead é fazer com que ele conheça a sua empresa, conheça o seu produto ou serviço e...

É importante saber o que seu cliente quer / pensa?

26/02/2019 às 16:22:13
Já pensou em tratar cada cliente como se fosse o único? Todas as pessoas gostam de ser ouvidas e com isto sentem-se valorizadas, pois ninguém gosta de ser atendido somente como mais um. É preciso saber respeitar as suas vontades e desejos e para isso nada melhor que conhecer os seus hábitos de compra, Com informações sobre seus clientes em mãos, a empresa...

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