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Quem são os clientes detratores e como transformá-los em lucro?

29/07/2020 às 19:21:36
Você já ouviu falar que sua empresa poder ter 3 tipos de clientes? Os detratores, os passivos e os promotores? A satisfação dos clientes é um fator primordial para o sucesso da sua empresa. E para saber qual o nível de satisfação dos clientes existe a Pesquisa de Satisfação ou a NPS que através de uma pergunta chave, identifica qual a...

Porque saber o que o cliente pensa é fundamental neste momento?

06/05/2020 às 14:55:43
Durante uma crise é necessário se adaptar as mudanças para manter seu negócio ativo e gerando lucros, e para isso existem diversas formas de se adaptar as mudanças. Mas você já parou para pensar que o principal nisso tudo, são os clientes? Quando um cliente está satisfeito com um serviço ou produto, é comum que ele divulgue e indique para 3...

4 dicas para tornar o seu atendimento personalizado e efetivo

29/04/2020 às 08:23:18
O mal atendimento é um dos principais fatores de desistência e desinteresse por um serviço ou marca, por isso é tão importante entender como está o relacionamento com o cliente. Falamos muito sobre a importância no relacionamento com o cliente, manter um contato ativo mostra interesse, e mais que isso disposição para buscar melhores resultados. Com as...

Sucesso do cliente em 5 passos, como alcançar?

13/06/2019 às 11:55:14
Um tema muito abordado atualmente por empreendedores e profissionais de marketing e vendas é o CS – Customer Success ou Sucesso do Cliente, este conceito tem o objetivo de promover ações, visando sempre resolver os problemas ou gerar resultados efetivos para o cliente, ou seja, não basta mais apenas vender um produto ou prestar um serviço, é necessário que o...

Acompanhar o nível de satisfação do seu cliente, ajudaria a planejar ações?

26/02/2019 às 16:52:12
A possibilidade de fazer comparações entre números atuais e passados é o que diferencia uma gestão profissional de uma gestão empírica ou baseada apenas na memória do empresário. Analisar dados é uma obrigação quando se fala em controles financeiros de um negócio, mas você sabia que também é possível...

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