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Quem são os clientes detratores e como transformá-los em lucro?

29/07/2020 às 19:21:36
Você já ouviu falar que sua empresa poder ter 3 tipos de clientes? Os detratores, os passivos e os promotores? A satisfação dos clientes é um fator primordial para o sucesso da sua empresa. E para saber qual o nível de satisfação dos clientes existe a Pesquisa de Satisfação ou a NPS que através de uma pergunta chave, identifica qual a...

Vantagens do uso do NPS

24/06/2020 às 11:37:54
Agora que você já leu nosso artigo sobre o que é o NPS®, vamos descobrir as vantagens em aplicar essa pesquisa em sua empresa. Será que seus clientes indicam sua empresa para outras pessoas? Como está a satisfação deles? Vamos avaliar agora as vantagens do NPS e os benefícios que sua empresa pode ter ao aplicar os resultados que ele apresenta. É uma...

Pesquisa NPS: como ela poder auxiliar no crescimento da sua empresa?

18/06/2020 às 15:41:33
O NPS® ou Net Promoter Score é uma métrica desenvolvida para medir os níveis de lealdade do cliente, criada em 2003 pelo consultor da Bain & Company, Fred Reichheld, em colaboração com a Satmetrix. Ou seja, é a forma de identificar a satisfação dos seus clientes e o que eles pensam sobre sua empresa. Atualmente é utilizada por inúmeras...

Venda mais com a Pesquisa de Prospecção

16/06/2020 às 16:35:15
Você sabe como funciona uma Pesquisa de Prospecção? Bom, vamos começar com o que significa, a prospecção é fazer pesquisas e sondagens para então determinar quem são os leads e qualifica-los, para que a venda seja mais assertiva. Qualificar um lead é fazer com que ele conheça a sua empresa, conheça o seu produto ou serviço e...

Concessionária: Como manter suas vendas ativas

09/06/2020 às 08:43:31
Provavelmente a quantidade de clientes no showroom diminuiu e o telefone toca bem menos. Os leads estão rareando pelos portais e redes sociais. Portanto, este é o momento de ter uma atitude proativa, de buscar os clientes e entender o que estão pensando. Não estamos falando somente de vender carros, mas de como sua concessionária estará quando os negócios...

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